Kto sme
- Dodávateľ
- TechDrive s.r.o.
- IČO
- 56 377 797
- Sídlo
- Novomeského 3918/21, 058 01 Poprad, Slovenská republika
- Konateľ
- Ing. Martin Mečár
- martin@techdrive.sk
- Telefón
- 0948 551 551
Tieto podmienky platia pre služby objednané cez tento web alebo e-mailom, ak sme sa s vami písomne nedohodli inak. Konkrétna zmluva alebo ponuka má vždy prednosť pred týmto textom.
Čo dodávame
- Vývoj na mieru — AI aplikácie a agenti, weby, e-shopy, interné systémy
- Marketing a obsah — kampane, kreatíva, e-mailová automatizácia, SEO a GEO
- IT starostlivosť — správa počítačov a sietí, dohľad, zálohovanie, bezpečnosť
- Kamerové systémy — dohľad nad nahrávaním, správa, export záznamov, GDPR dokumentácia
Presný rozsah vždy popíšeme v cenovej ponuke. Čo v ponuke nie je, nie je predmetom dodávky — ale vieme to doceniť a dorobiť.
Ako vzniká zmluva
Ceny na tomto webe sú orientačné a nie sú záväznou ponukou. Záväzná je až cenová ponuka, ktorú vám pošleme po tom, čo si prejdeme vaše zadanie.
Zmluva vzniká písomným potvrdením ponuky — stačí odpoveď e-mailom. Od tej chvíle platia dohodnuté termíny aj cena.
Zmeny počas projektu
Ak počas práce prídete s požiadavkou mimo dohodnutého rozsahu, oceníme ju zvlášť a pokračujeme až po vašom odsúhlasení. Nikdy vám nepriúčtujeme nič, na čom sme sa vopred nedohodli.
Ceny a platby
Ceny uvádzame v eurách. Či sú uvedené s DPH alebo bez nej, vždy upresníme v cenovej ponuke.
- Jednorazové projekty — zvyčajne 50 % záloha pri objednaní, zvyšok po odovzdaní
- Mesačné služby — fakturujeme mesačne vopred, splatnosť 14 dní
- Hodinové práce — fakturujeme spätne podľa odpracovaného času
- Hardvér — dodávame za nákupnú cenu bez prirážky
Pri omeškaní platby máme nárok na úrok z omeškania podľa predpisov. Pri omeškaní nad 30 dní môžeme pozastaviť poskytovanie služby — vopred vás na to upozorníme e-mailom.
Mesačné služby a výpoveď
IT starostlivosť a správu kamerových systémov dodávame na dobu neurčitú s mesačnou výpovednou lehotou. Výpoveď stačí poslať e-mailom a plynie od prvého dňa nasledujúceho mesiaca.
Neviažeme vás na roky dopredu. Ak nebudete spokojní, odídete do mesiaca — a odovzdáme vám kompletnú dokumentáciu, prístupy aj súpis techniky.
Dostupnosť a reakčné časy
Reakčné časy sú uvedené pri každom balíku na stránke IT starostlivosť. Reakčný čas znamená, kedy sa vám ozveme a začneme problém riešiť — nie kedy bude vyriešený, pretože to závisí od jeho povahy.
Pri kamerových systémoch sa zaväzujeme systém denne kontrolovať a upozorniť vás, ak prestane nahrávať. Nezaväzujeme sa k tomu, že záznam bude vždy k dispozícii — to nevie garantovať nikto, kto nevlastní hardvér aj budovu.
Čo garantujeme a čo nie
Na vlastné dielo dávame záruku 12 mesiacov — chyby, ktoré sme spôsobili my, opravíme zadarmo.
Záruka sa nevzťahuje na:
- zásahy do kódu alebo nastavení, ktoré urobil niekto iný
- výpadky služieb tretích strán (hosting, API, platobné brány, dodávatelia AI modelov)
- zmeny v pravidlách platforiem, ktoré si vyžiadajú úpravu riešenia
- poškodenie spôsobené vírusom alebo útokom, ak ste odmietli odporúčané zabezpečenie
Hranica zodpovednosti
Za škodu zodpovedáme do výšky sumy, ktorú ste nám zaplatili za príslušnú službu za posledných 12 mesiacov. Nezodpovedáme za ušlý zisk ani za nepriame škody. Toto obmedzenie neplatí pri škode spôsobenej úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.
Autorské práva
Po úplnom zaplatení prechádzajú na vás práva na použitie diela, ktoré sme pre vás vytvorili — kód, dizajn aj obsah — v neobmedzenom rozsahu.
Zostávajú nám práva na vlastné knižnice, komponenty a postupy, ktoré sme vyvinuli predtým a použili ich vo vašom projekte. Tie vám poskytujeme ako licenciu na používanie v rámci diela, nie ako výhradné vlastníctvo.
Pokiaľ nám to výslovne nezakážete, môžeme hotový projekt uviesť v referenciách.
Mlčanlivosť
Všetko, čo sa o vašej firme dozvieme, je dôverné. Nepovieme to nikomu a nepoužijeme to inde. Platí to aj po skončení spolupráce, bez časového obmedzenia.
Ak nám zveríte prístupy do svojich systémov, držíme ich v správcovi hesiel a po skončení spolupráce ich do 30 dní mažeme.
Reklamácie a riešenie sporov
Ak nie ste s dodávkou spokojní, napíšte na martin@techdrive.sk. Ozveme sa do 3 pracovných dní a reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní.
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Spory riešime prednostne dohodou; ak sa nedohodneme, rozhodne príslušný súd SR.
Ak ste spotrebiteľ, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov — napríklad Slovenskú obchodnú inšpekciu — alebo využiť platformu ec.europa.eu/consumers/odr.